Activités

2018
Mars
21
8h30 à 11h30
CCIM
2500, boul. des Entreprises
Terrebonne (Québec)
Prix membre: 119,00$
Prix non membre: 149,00$
+ taxes
info@ccimoulins.com
450-966-1536

Formation

Formation en trois temps : offrez un service à la clientèle hors pair

Les activités « Formation » sont offertes dans le but d’outiller la communauté d’affaires sur des sujets spécifiques.

Vous souhaitez parfaire vos connaissances afin d’offrir un service à la clientèle hors pair et faire vivre une réelle expérience à vos clients? Assistez à cette formation, offerte en 3 volets, pour aider votre entreprise à se démarquer et fidéliser votre clientèle.
 
Le formateur, M. Yves Renaud, abordera, lors de ses 3 présentations, l’aspect relationnel ainsi que les compétences interpersonnelles requises pour offrir un service à la clientèle qui favorisera la loyauté et augmentera le taux de satisfaction et les ventes des entreprises. M. Renaud misera, pendant sa formation, sur l’aspect interactif, participatif et pratique, et ce, afin que vous puissiez transposer vos apprentissages dans vos relations clients.
 
Cette formation est adressée aux employés et gestionnaires ayant des interactions avec la clientèle dont les agents, les vendeurs et les superviseurs qui traitent avec le public au quotidien.

Et vous, offrez-vous un service à la clientèle remarquable?

Prochaines dates à mettre à votre agenda:
Mercredi 28 mars 2018 de 8 h 30 à 11 h 30
Mercredi 4 avril 2018 de 8 h 30 à 11 h 30

*** Viennoiseries et breuvages inclus ***

Pour avoir accès au plan de formation complet, cliquez ici

Pour la biographie de M. Yves Renaud, formateur, cliquez ici


 
Note : Les membres du CLDEM bénéficieront du tarif membre.




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Nous faisons tout en notre pouvoir pour régler la situation le plus rapidement possible.

Entre-temps, pour vous inscrire à l’une de nos activités, veuillez nous contacter au 450-966-1536 et nous prendrons votre inscription ainsi que votre paiement par téléphone.

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Capsules vidéo

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